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実務の不安を解消する
士業・専門家のための情報提供3本の矢と課題解決7つ道具

カメラのきむら お客様に喜んでいただくための経営8か条

木村 迪夫 氏
(株)カメラのきむら 会長 


<「お客様本意」の70年から学んだ経営哲学>

 「あとあとまで面倒見のいい店」、カメラのきむら会長、木村迪夫氏の登場です。木村会長は89歳。今も毎日1万歩以上歩いていらっしゃいます。その会長に、70年近くの間、店を伸ばしてきた経営哲学を語っていただきました。「店はお客さまのためにある」それを実践してきた言葉の重みに多くの気づきを得られます。

1.常に欲求不満であれ、現状に満足したときから衰退は始まる
2.店はお客様のためにある
3.メーカー保証は生ぬるい、火災・盗難でも保証する
4.「サービスでお金はとらない」の精神
5.いい会社は「金太郎アメ」であれ
6.知行一致 教わったらすぐ実行しなければ意味がない
7.たとえ一見さんでも親切にしていれば、必ず返して頂ける 他

経営倶楽部 2004年6月発売


収録時間:各巻 60分