商品詳細
実務の不安を解消する
士業・専門家のための情報提供3本の矢と課題解決7つ道具
お客様が涙を流して喜ぶこと それを天使の仕事と名づけました
久保 華図八 氏
有)バグジー 代表取締役
<「利益よりも大切なものがある!」感動の美容室登場!!>
お客様が感動して涙をながすほど喜んでくれる仕事は「天使の仕事」。講師の久保華図八氏の経営する美容室"バグジー"は、「天使の仕事」に溢れ、お客様がお店のファンになり、社員も辞めていかないといいます。それにより、売上げを追っていた時代とは異なり、毎年120%成長を続けています。その秘密はどこにあるのか?語って頂きました。利益よりも大切なものがある!
1.利益より大切なものがある(利より信を選ぶ)
・利益より人件費の方が大切
2.喜ばれることは何でもOK(利他の精神)
・お客様の喜ぶ事なら何でもやってよい
3.社員が経営する(自主活性型サロン)
・採用から人事、解雇まですべて社員が決める
経営倶楽部 2004年3月発売
収録時間:各巻 60分
【他にも沢山の商品をご用意しています】
