商品詳細
実務の不安を解消する
士業・専門家のための情報提供3本の矢と課題解決7つ道具
営業の現場で使える心理学
鈴木 丈織 氏
(株)ビジネスラポール Dr.(心理学・医学・USA)
1.ネガティブな反応の理由
2.どんな対応で乗り切るのか
3.実力派幹部の否定の理由
4.実力派幹部への対応
5.ライバル会社に勝つために
「いらない!」お客様は営業というとまず断ってきます。そこで、「はいそうですか・・・」とあきらめるわけにもいきませんが、面と向かって断られると正直気持ちがマイナスになるものです。でも、お客様の「いらない!」には、3つの意味があり、必ずしもお断りとは限りません。その対応の仕方も3つあるのです。それを知って営業に行きますか?それとも知らずに営業しますか?
・「いらない!」と言われると怯んでしまう・・・売る前に断られてしまう・・・
・心理学を学問のままでなく、営業場面での実践方法を指導!
・知ることによって心に克服する余裕ができる。対応ノウハウが身につく
・現場で実践できるように具体的な言葉で解説します!
[経営倶楽部 2008年8月発売]
収録時間:各巻 60分
【他にも沢山の商品をご用意しています】
