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実務の不安を解消する
士業・専門家のための情報提供3本の矢と課題解決7つ道具

また行きたい! お客様が心地よくなる おもてなし

岡保 和秀 氏
岡保情報システムズ・行政書士・岡保和秀事務所 代表 NPO法人 読書普及協会 副・理事長 


1.お客様よりアポイントが入った時に 
2.お客様がおいでになる前に
3.おいでになってから 
    情報の宝庫を演出するために 
    心地よい空間を演出するために
4.お帰りに際して   
5.お帰りになられた後は


★お客様が元気になり、「またここに来たい!」と思ってくれるおもてなしとは? 
 みなさん外で食事をする機会が少なくないと思います。すると、この店にはまた行こう、ここには二度と行きたくない、と思うことがありますよね。それは、決して食事がおいしい、不味い、という理由だけではないはずです。実は、相談者の訪問が絶えない行政書士事務所があります。お客様は心地よくなり、元気になって帰っていきます。ここまでやってる「おもてなし」に秘密があるようです。

実践プレゼンテーション 2005年7月発売


収録時間:各巻 60分