商品詳細
実務の不安を解消する
士業・専門家のための情報提供3本の矢と課題解決7つ道具
所長さん、所員さん必聴! 社長の気分を害さず信頼される 言いにくいことを伝える一工夫
【講師】税理士法人 中央総合会計事務所
代表社員 税理士 中込 重秋 氏
先生ご自身、所員さんの伝え方に
不安がある場合に聴いて下さい
会計事務所は、企業経営に深く立ち入ります。そのため、
言いづらいことをあえて言わねばならないケースもあり、
また、ふとした発言がお客さまを傷つけていることも。
知っているのといないのとではお客さまの心証が大きく異なる、
お客さまとのコミュニケーション上のポイントを解説します。
会計事務所にありがちな落とし穴を知り、
「安心して話ができる」事務所になる
同じような、言いづらいことを言うとしても…
◆ 職員では言いにくいことを、所長から話す
◆ 奥様にも打合せに参加してもらい、意思決定を支援してもらう
◆ 時には、銀行の担当者も交えて話をする
『所長さん、所員さん必聴!
社長の気分を害さず信頼される 言いにくいことを伝える一工夫』
【内容】
1.経営者が税理士に抱いている気持ち・望んでいること
①.励まし-その場を持つ
②.確認をする
③.具体的対策を待っている
④.資金繰りは興味の対象である
⑤.現場が見えない
2.経営者の気持ちを害しかねないが、お伝えすべき事項と、
その気持ちを害してしまう言い方
①.現場の見える化
②.税で物を語らない
③.赤字については誰よりも社長が分
かっている
④.問題点も誰よりも分かっている
3.経営者の気持ちを害さないような上手な言い換え
①.所長との語らいを待っている
②.職員の言いにくいところを話す
③.奥様と一緒に話をする
④.銀行と一緒に話をする
★2016年7月発売
★収録時間:60分
【他にも沢山の商品をご用意しています】