商品詳細
実務の不安を解消する
士業・専門家のための情報提供3本の矢と課題解決7つ道具
相続業務のためのファーストアプローチ コミュニケーション編
【講師】税理士法人レガシィ 代表社員 公認会計士・税理士 天野 隆
お客様との「コミュニケーション」で知らないと損する5つの対応
相続が発生したお客様が目の前にいらっしゃいます。
何とかお役に立ちたいと思っていますが、残念ながら自分はそれほど経験がない。
そんな時、この「５つのことば」のうちどれかを使えば間違いなく信頼されます。
相続ひとすじの専門家が極意を公開します。
＜ポイント＞
・相続業務を行いたい人の初面談の壁を越える
・お客様から信頼される「５つのことば」
・相続ひとすじ40年の専門家の極意を公開
＜主な内容＞
1.「と、おっしゃいますと」
経験が少ないことはすぐに暴かれる
ならば何をするのが一番いいか？
これを言って黙っていればお客様は必ず口を開く
相続に慣れている人に見られる。無敵の対応
2.「落ち着かないのでお線香をあげさせてください」
会社への訪問とご自宅へ訪問とでは全く違う
相続が慣れているとお客様がわかる
医師が聴診器もしくは脈をみるのと一緒
3.「日本で一番詳しい人に聞くことが出来ます」
私が寄り添い、真の専門家が知恵をだす
経験豊富な人が支えてくれているという信用
宿題にしたほうが信用される
4.「ご要望を聞くのが私の仕事です」
うまく話せたと思えた時、残念ながら提案までは行かない
口＜目＜耳
不安があるから専門家が必要
5.「本日の宿題は一週間後の同じ時間で」
これが長年の経験する実務
次のアポ取りのセリフ
自ら宿題を作ることが大切
★2022年12月発売 ★収録時間：約60分
【他にも沢山の商品をご用意しています】
