リアクションは、相手の本音を知るところから始まる

私たちの職業は社長さんの本音を聞けるので、いつも、いろいろな話を聞くのを楽しみにしています。ついこの間、社長さんのリアクションに関するこんな話を聞きました。例えば、商品を売らずに油を売っている営業マンがいる場合、営業マンは本音では、「できればサボりたい」と思っているそうです。それにどんなリアクションをするかと言うと…。