商品詳細
実務の不安を解消する
士業・専門家のための情報提供3本の矢と課題解決7つ道具
社員を一番にして売上をバブル期の倍にしたローカル設備工事業者
【講師】島根電工株式会社 代表取締役社長 荒木 恭司 氏
｢お客さまは3 番目に大事｣
なのにリピーターが後を絶たない
■他地域の公共工事で、相手にされず苦肉の策で
施主に話を聞いて道が見えた
■会社経営での優先順位は、
①従業員とその家族、②関連会社従業員とその家族が来て、
3 番目がお客さま
■「カバンを置く際に白いハンカチを敷く」
こんな小さな感動がリピートにつながる
＜主な内容＞
１．現在の経済状況
２．島根電工の紹介
３．変化の時代の企業戦略
４．Ｓ63 年 サービスマネジメント革命
５．健全経営
６．住まいのおたすけ隊 誕生
７．強者の戦略と弱者の戦略
８．行動のコストダウン
９．福利厚生
10．リッツ・カールトンに学ぶ
11．わが社の社員教育
12．フランチャイズへの取組み
★2017年6月発売 ★収録時間：60分
【他にも沢山の商品をご用意しています】
