【講師】税理士法人レガシィ　代表社員税理士・公認会計士 天野 隆

せっかく相続を受注したのにクレームが多い……
お客さまはこう望んでいる
ツボを押さえ円満に進める

相続業務は法人業務と性格が違う点があります。
「業務期間が長い」「お客さまの経験値が少ない（一生に1、2回）」という部分です。そのため、思わぬクレームが発生し、トラブルとなる場合があります。
そこで、その防止策のために押さえておいてほしい、たった“2つ”のコツをお伝えしたく思います。

◆「報酬が高い」と言われてしまった……
◆相続税の申告だけの引き受けでいいのですか？
◆「税理士のせいで家族がもめた」？
◆普通にやっているつもりなのに「まだ終わらないの？」
◆結局、押さえておくコツは2 つです

＜主な内容＞
0. 相続人の願いとは何か
0-1. 実績件数が多いとお客さまのストレスもわかる
0-2. お客さまの願い

1. コストをかけずに
1-1. コストは３つ
1-2. 相続税を節税するには　相続後でも遅くはない

2. 手間をかけずに
2-0. 手間をかけないようにするには
2-1. 遺産分割でもめない３つのコツ
2-2. こちらの気持ちに寄り添ってもらえるコツとは
2-3. 催促しなくても、動いてもらうコツとは


★2020年6月発売 ★収録時間：60分